Documents juridiques
Menu
Avant d’être entrepreneurs, nous sommes surtout depuis toujours des amoureux des chats !
Constatant plusieurs problèmes de santé chez nos matous, nous avons commencé à douter des bienfaits d’une grande partie de l’alimentation présente sur le marché.
Après de nombreuses recherches et des prises de contact avec plusieurs spécialistes, l’intuition s’est transformée en conviction. Oui, la malbouffe, c’est aussi dans la gamelle ! Et oui, il y avait mieux à faire en matière d’alimentation !
Avec humilité, mais aussi enthousiasme et détermination, nous avons décidé d’agir pour trouver une solution d’alimentation meilleure pour nos petits félins, et pratique pour les humains.
Avec le Dr. Jean-Marc Denoun, vétérinaire à Paris depuis plus de 30 ans au contact quotidien des animaux et de leurs propriétaires, et le Pr. Patrick Nguyen, nutritionniste animalier de renom et enseignant à Oniris Nantes, l’une des plus grandes écoles vétérinaires françaises, nous formons une équipe complémentaire et ultra-engagée !
Depuis la mi-2019, nous avons travaillé dur avec l’ambition d’améliorer la vie de nos petits félins !
Nos recherches nous ont d’abord fait comprendre à quel point l’alimentation est essentielle à leur bien- être (comme les câlins d’ailleurs). Mais nous avons aussi appris qu’une bonne alimentation, ça ne s’improvise pas. Alors, ne trouvant pas de solutions satisfaisantes sur le marché, nous avons travaillé dur pour vous proposer une nouvelle manière de nourrir votre chat. Bonne pour eux, simple pour vous.
À chacune de ces étapes, et aussi fréquemment qu’il le faut par la suite, nous mettons à votre disposition un accompagnement professionnel. Des questions spécifiques, un besoin de conseil ? Nous sommes là pour vous aider !
Chez Caats, il n’y a pas de prix générique au kilo. Nos tarifs dépendent de l’alimentation de chaque chat, personnalisée selon le profil de ce dernier. Vous payez donc le juste prix des recettes et dosages préconisés pour votre chat.
Sachez par ailleurs que le fait de vendre nos produits directement et exclusivement depuis notre site Internet nous permet de limiter au maximum le nombre d’intermédiaires : production, stockage, préparation des colis, transport, nous avons choisi nos partenaires pour leur rapport qualité-coût.
Nos recettes de croquettes et pâtées premium ont été formulées par des experts vétérinaires et nutritionnistes, parmi les plus reconnus dans leur domaine. Nous avons établi un cahier des charges très strict (richesse en protéines, absence de céréales, naturalité des ingrédients, absence de colorants, conservateurs, arômes artificiels, antioxydants synthétiques) et sélectionné les laboratoires capables de fabriquer nos recettes.
Si vous pourrez découvrir la composition précise des recettes préconisées à votre chat une fois rempli le formulaire de personnalisation, tous nos produits sont des aliments complets pour chats, fabriqués en France et qui partagent plusieurs promesses essentielles à nos yeux :
Pour connaître la composition exacte des recettes proposées à votre chat, il vous suffit de répondre à notre rapide formulaire. La liste des ingrédients ainsi que les constituants analytiques des recettes proposées à votre chat apparaîtront une fois les différents critères renseignés. La transparence et la traçabilité sont pour nous des priorités. Nous garantissons donc :
Nos croquettes et pâtées sont produites dans 2 usines parmi les plus reconnues en France, qui respectent nos critères qualité et notre vision responsable de l’alimentation animale. Le sourcing et la production y sont strictement contrôlés pour assurer à votre chat une alimentation saine et savoureuse.
L’appétence, l’apport nutritionnel et la digestibilité sont des enjeux majeurs en matière de sélection des ingrédients.
Parce que pour faire un produit nutritionnellement et gustativement bon, il faut de bons ingrédients, nous avons choisi des producteurs particulièrement rigoureux en matière de sourcing des matières premières, dont l’immense majorité (près de 90%) provient de France et notamment des deux bassins agricoles que sont la Bretagne et la Normandie. La petite part restante provient de pays limitrophes et faisant l’objet des mêmes critères de contrôle en matière de traçabilité, de qualité et d’hygiène.
Parce que les chats sont des carnivores, nous avons à cœur de proposer des protéines de qualité, françaises ou européennes et réunissant appétence, apport en énergie et digestibilité :
Si certains glucides ont des bienfaits sur le transit ou le système immunitaire, d’autres, comme l’amidon, sont quasi-exclusivement utilisés pour permettre la solidification des croquettes. En fait, il est tout simplement impossible de fabriquer une croquette sans amidon ! Pour fournir l’amidon nécessaire, les céréales constituent alors l’option la plus fréquemment choisie. Or beaucoup de ces céréales, notamment le blé, contiennent du gluten qui est depuis quelques années décrit comme une source d’intolérances et d’allergies pour les chats, surtout quand il est présent en trop grande quantité. Autre désavantage des céréales, comme le blé ou le maïs : des mycotoxines ou moisissures, très toxiques pour les chats, peuvent s’y développer plus facilement.
Chez Caats, nous avons fait le choix de proposer des produits sans céréales, donc à l’indice glycémique faible pour une meilleure digestibilité. Plus globalement, nos recettes, ont des taux en glucide (Extrait Non-Azoté) réduits : environ 20% pour nos croquettes par exemple, soit l’un des plus bas du marché. L’amidon nécessaire à la constitution des croquettes est toujours issu de la famille des légumineuses, souvent moins difficiles à assimiler.
L’alimentation mixte est la pratique qui consiste à subvenir aux besoins nutritionnels et énergétiques du chat par une alimentation combinant une nourriture sèche (des croquettes) et une nourriture humide (de la pâtée).
Nos recettes ont été élaborées pour fournir tous les apports dont le chat a besoin. Si nos croquettes et nos pâtées peuvent donc être consommées séparément, leur combinaison, appelée alimentation mixte, contribue à préserver la santé et à accroître le plaisir des chats.
Pratiquer l’alimentation mixte, c’est combiner les propriétés de chaque aliment :
Enfin et surtout, la variété des goûts et des textures participe à accélérer la satiété, stimuler l’activité, développer la curiosité et encourager la sociabilité.
Ainsi, même au chat qui est nourri aujourd’hui avec un produit unique (sec ou humide), nous proposons une évolution progressive vers l’alimentation mixte sec/humide.
Quel que soit votre choix, nous sommes là pour vous accompagner progressivement : expertise vétérinaire et nutritionniste, guide pour la transition alimentaire, dosages précis, conseils divers, nous serons à vos côtés !
Oui. Nous avons formulé des recettes qui conviennent parfaitement aux chatons de plus de 3 mois, afin d’accompagner au mieux leur croissance. Notre méthodologie est la suivante : nous calculons le dosage quotidien devant permettre au chaton d’atteindre un poids adulte cible pour sa race et son sexe.
Cela dit, c’est vous qui connaissez le mieux votre boule de poils. À tout moment, vous pouvez changer son profil et/ou son menu !
Par ailleurs, en cas de stérilisation et surtout au moment du passage à l’âge adulte (1 an), nous vous encourageons à mettre à jour les informations de votre boule de poils afin de procéder à l’ajustement de son menu et de son dosage quotidien. Pour cela, vous pouvez modifier son profil en quelques clics sur votre Espace client.
Oui. Nous avons formulé des recettes qui conviennent parfaitement aux seniors, dont les besoins nutritionnels évoluent avec l’âge et une éventuelle baisse d’activité physique.
Lors du passage de votre chat à l’âge senior (8 ans), nous vous encourageons à mettre à jour les informations de votre boule de poils afin de procéder à l’ajustement de son menu et de son dosage quotidien. Pour cela, vous pouvez modifier son profil en quelques clics sur votre Espace client.
Face à un cas aussi spécifique, nécessitant une consultation « physiologique » de votre chat, nous vous préconisons d’en parler d’abord avec votre vétérinaire.
À ce stade de notre développement, nous ne commercialisons pas de recettes à proprement parler « médicales ». C’est revanche une piste de réflexion pour nous dans un avenir proche.
Ceci étant dit, nous sommes convaincus qu’une bonne alimentation peut jouer un rôle primordial dans la prévention de certaines maladies. C’est pourquoi nous avons tant travaillé sur la qualité de nos recettes, en particulier sur la richesse en protéines et la faiblesse en glucides, les rendant ainsi compatibles avec de nombreuses pathologies.
Selon la ou les pathologie(s) renseignée(s) dans le formulaire, il se peut que nous vous suggérions de consulter votre vétérinaire avant de faire évoluer son alimentation. En effet, certaines pathologies ou situations particulières peuvent nécessiter une alimentation médicale.
Parce que le bien-être des chats est à la fois notre priorité et notre responsabilité, nous préférons renoncer (temporairement !) à un client plutôt que de lui proposer des recettes qui soient mal adaptées aux impératifs médicaux de son chat.
Nous établissons le profil nutritionnel de votre chat grâce aux informations que vous renseignez au fil de notre formulaire : son âge, son poids, sa corpulence, son niveau d’activité physique, ses allergies, ses goûts, ses antécédents de santé…
Ces données nous permettent de comprendre avec précision ses besoins spécifiques et donc de vous proposer des recettes adaptées et des dosages sur-mesure.
Notre algorithme propriétaire a été développé par nos experts vétérinaires et nutritionnistes. Il nous a fallu près d’un an de recherche pour atteindre ce niveau de précision.
Cela dit, c’est vous qui connaissez le mieux votre boule de poils. À tout moment, vous pouvez changer son profil et/ou son menu !
En fonction du profil du chat, nous sommes, dans la majorité des cas, capables de vous proposer 3 menus adaptés à ses besoins. Chacun de ces menus fournira la quantité de kilocalories, autrement dit la dose d’énergie nutritionnelle, adéquate.
Par ailleurs, il nous a paru essentiel de tenir compte du type d’alimentation actuellement donnée à votre chat. En effet, même si nous croyons dur comme fer aux bienfaits de l’alimentation mixte (c’est à dire la pratique qui consiste à combiner une nourriture sèche – des croquettes – et une nourriture humide – de la pâtée), il est important de ne pas bouleverser l’alimentation du chat du jour au lendemain. C’est pourquoi nous vous laissons le soin de choisir parmi des menus plus ou moins proches de l’alimentation actuelle.
Voici 1 exemple concret :
Encore une fois, quel que soit le menu choisi :
Il peut arriver que nous ne soyons pas capables de vous proposer plusieurs menus, en particulier si vous nous signalez une allergie à un ou plusieurs ingrédients présents dans nos recettes.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur votre situation.
Et c’est promis, nous travaillons dur pour développer de nouvelles recettes, toujours plus adaptées aux spécificités de chaque chat.
N’hésitez pas à demander à votre vétérinaire, ou encore à nous envoyer une photo afin que nous puissions vous aider. Autre option : choisissez une race qui se rapproche le plus de celle de votre chat, surtout au niveau de la corpulence ou, à défaut, sélectionnez « chat de gouttière ».
Si votre chat est croisé, vous pouvez choisir 2 races différentes lors de la création de son profil, en renseignant celle qui se rapproche le plus de lui en premier.
Ce n’est pas un souci ! Une estimation peut suffire, mais si vous avez chez vous un pèse-personne, alors voici quelques conseils :
Si cet exercice vous est impossible, nous vous proposons une valeur générique correspondant à l’âge, au sexe et à la race de votre chat. Cela nous permettra de vous proposer des menus, que vous pourrez ajuster par la suite depuis votre Espace client, une fois connu le poids de votre chat.
Les recettes et dosages préconisés pour votre chat sont déterminés par nos experts vétérinaires et nutritionnistes en fonction du profil que vous aurez renseigné.
Cela dit, c’est vous qui connaissez le mieux votre boule de poils. À tout moment, sur votre Espace client, vous pouvez choisir un autre menu, parmi ceux préconisés pour le profil de votre chat.
Si votre chat évolue ou si vous estimez que ses besoins changent, n’hésitez pas à vous rendre sur votre Espace client et à modifier son profil. Nous vous proposerons alors de nouveaux menus, afin de répondre encore davantage à ses besoins et à ses goûts. Pour la bonne digestion de votre chat, il vous faudra effectuer une transition alimentaire de quelques jours entre l’ancien menu et le nouveau.
Attention, le tarif est susceptible d’évoluer pour s’adapter aux recettes et dosages sélectionnés.
Bien sûr ! Parce qu’un chat évolue au cours de sa vie, nous vous encourageons à mettre régulièrement à jour les informations de votre boule de poils afin d’anticiper d’éventuelles modifications de son menu alimentaire.
En cas de changement (stérilisation, vieillissement, évolution de son activité physique, etc.), vous pouvez modifier son profil en quelques clics sur votre Espace client.
Après chaque mise à jour, nous vous proposerons des recettes et dosages adaptés aux nouvelles informations transmises, afin de répondre encore davantage à ses besoins et à ses goûts. Pour la bonne digestion de votre chat, il vous faudra effectuer une transition alimentaire de quelques jours entre l’ancien menu et le nouveau.
Veuillez noter que le tarif sera alors susceptible d’évoluer pour s’adapter au nouveau menu sélectionné.
Chez Caats, chaque chat mérite un menu adapté !
Une fois le premier profil créé et le menu sélectionné, il vous suffit d’ajouter un chat avant de finaliser votre commande.
Si vous souhaitez ajouter un chat plus tard, cela est possible depuis votre Espace client. Il vous faudra alors répondre au formulaire et choisir le menu le plus adapté au profil renseigné.
Veuillez noter que dans un souci de fraîcheur pour lui et de limitation des poids livrés pour vous, il se peut dans certains cas que nous vous préconisions des fréquences de livraison différentes. Cela restera cependant ajustable si vous le souhaitez.
Parce que la transition alimentaire est un moment particulièrement important pour le chat, on a voulu aller un cran plus loin que le simple envoi d’échantillons. En effet, vous savez comme nous que ses papilles sont affutées et son système digestif souvent sensible, rendant chaque changement d’alimentation parfois périlleux pour lui, et frustrant pour vous !
C’est pourquoi, plutôt que de lui faire goûter une nouvelle recette en un ou deux repas, nous avons préféré lui faire tester nos produits par le biais d’une période d’essai de 15 jours (à prix réduit et évidemment sans engagement !) Lors de cette phase, nous vous accompagnons de manière personnalisée (calendrier de transition, chat online, etc.) pour assurer à votre chat le meilleur passage possible de son ancienne alimentation à Caats.
Pas d’échantillon donc, mais plus de chances de satisfaire votre matou, gustativement et digestivement parlant…
Plus que chez le chien et évidemment que chez l’être humain, l’adaptation de la flore intestinale à une nouvelle alimentation est chez le chat très lente, surtout quand une même nourriture a été donnée pendant longtemps.
L’objectif principal de la transition est donc simple : réduire le risque de troubles digestifs en laissant le corps du chat s’adapter progressivement à une nouvelle alimentation.
À cette fragilité structurelle peut s’ajouter chez le chat une relative frilosité en matière de changement d’habitudes. Même si l’appétence de nos produits a été pensée pour nos petits félins, c’est une raison de plus pour avancer pas à pas vers la nouvelle alimentation.
La transition alimentaire est essentielle pour le chat. Elle lui permet de s’habituer à déguster de nouvelles saveurs et à assimiler de nouveaux ingrédients, réduisant ainsi le risque de rejet ou de troubles digestifs.
La transition idéale correspond à une période de 15 jours pendant laquelle il convient d’introduire progressivement sa nouvelle alimentation en la mélangeant avec ses rations habituelles de nourriture.
Nos experts vétérinaires et nutritionnistes préconisent le schéma général suivant :
Afin d’effectuer la transition la plus adaptée possible entre l’alimentation actuelle de votre chat et le menu que vous lui avez choisi, nous glisserons dans votre 1er colis le calendrier personnalisé que nos experts vétérinaires et nutritionnistes vous préconisent de suivre.
Cela dit, c’est vous qui connaissez le mieux votre boule de poils. À tout moment, vous pouvez donc décider d’ajuster. Dans tous les cas, avec 15 jours de nourriture calculés selon un rythme quotidien normal (c’est à dire hors transition), vous ne devriez manquer de rien !
En cas de soucis digestifs (gaz, selles molles voire vomissements, etc.), ne vous inquiétez pas. Certains chats ont besoin de plus de temps. Nous vous recommandons alors de ralentir voire interrompre la transition le temps qu’il faut.
En cas de problème d’appétence, pas de panique non plus ! Le chat, comme tout être vivant, a ses habitudes et ses préférences. Il faut donc parfois être patient au moment de faire évoluer son alimentation, même avec des recettes saines et savoureuses. Là aussi, n’hésitez pas y aller encore plus progressivement.
Si jamais votre chat ne mange pas sa ration dans son intégralité, remplacez-la lors du repas suivant. En effet, au bout d’un certain temps, les croquettes se ramollissent tandis que la pâtée ne peut rester à l’air libre plus de 2 heures environ si elle n’est pas consommée.
Inversement, si votre chat semble apprécier sa nouvelle nourriture, c’est une bonne nouvelle ! Attention cependant, il n’est pas conseillé d’arrêter ou d’accélérer la transition. Habituer l’organisme pour l’aider à mieux digérer se fait sur la durée !
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter ou à tester les astuces proposées dans le guide de démarrage envoyé !
Le dosage est un élément essentiel de l’alimentation de votre chat !
C’est pourquoi nous avons le plaisir de vous offrir, en plus d’un gobelet doseur, une balance alimentaire vous permettant de mesurer avec précision les quantités de croquettes à donner à votre chat.
La bonne quantité de croquettes, c’est l’assurance d’apporter au quotidien la valeur nutritionnelle qui comblera le besoin énergétique déterminé par son âge et de son mode de vie.
Les dosages que nous vous préconisons doivent permettre de satisfaire le besoin énergétique journalier de votre chat, selon son profil.
Si les quantités recommandées vous paraissent différentes de celles que vous donniez jusqu’à aujourd’hui, c’est normal : chaque recette ayant son propre apport énergétique (Kcal/100g), il faut parfois plus ou moins de l’une pour satisfaire le même besoin qu’avec une autre.
La taille des croquettes ou celle des morceaux dans une pâtée a également son importance : il faudra par exemple moins de grosses croquettes (ou de gros morceaux dans une pâtée) pour atteindre le même apport qu’avec une recette identique mais composée de croquettes (ou morceaux) de plus petite taille.
Le chat aimant particulièrement les rituels, le moment du repas se doit d’être régulier.
La plupart des chats peuvent réguler eux-mêmes leur alimentation au fur et à mesure de la journée. Il suffit alors de donner la ration préconisée en une fois, et de laisser votre chat grignoter quand il en a envie. Cela est pratique pour les croquettes, qui peuvent rester toute une journée dans une gamelle ou un distributeur automatique. Cela est moins vrai pour les pâtées, qui ne peuvent rester plus de 2 heures à l’air libre. Heureusement, elles sont souvent dévorées en quelques minutes par nos petits félins !
Si votre chat a tendance à manger très (trop !) vite, et que vos disponibilités le permettent, il est possible aussi de multiplier les repas au cours d’une journée. Vous pouvez alors diviser la quantité journalière de croquettes en 2 ou 3 repas. Idem pour la ration de pâtée, que l’on peut donner en 2 fois au cours de la même journée (entre temps, vous pouvez les laisser au réfrigérateur… 24 heures maximum).
Voici les quelques conseils à suivre, d’abord en matière de dégustation :
Puis en ce qui concerne la conservation :
Les chats nourris avec une alimentation complète et bien adaptée à leurs spécificités n’ont pas besoin d’un apport supplémentaire de légumes, féculents ou sucreries. De ce point de vue, gardez par ailleurs bien en tête que les restes de notre alimentation ne font pas une nutrition équilibrée.
De même, nous vous suggérons de rester ferme si votre chat réclame sans cesse à manger : en lui accordant ce qu’il veut, il risquerait d’être en surpoids et de voir sa santé mise en danger.
Nous vous proposons de recevoir tous les 2 mois l’alimentation de votre chat, avec la juste quantité pour cette période. Après la livraison de votre essai de 15 jours, un colis équivalant donc à 60 jours de nourriture sera mis en préparation et vous serez prélevé(e) du montant correspondant. Puis cela sera le cas automatiquement, tous les 2 mois. Ainsi, vous n’avez plus à vous soucier de manquer de nourriture !
Veuillez noter que dans un souci de capacité de transport et de praticité pour nos clients, la fréquence de livraison et de prélèvement passe à 1 mois quand le poids à livrer tous les 2 mois dépasse 12 kg.
Il est possible de rapprocher ou repousser une date de livraison depuis votre Espace client ou en nous contactant directement.
Nous vous remercions par avance de veiller à ne pas dépasser la date du prélèvement pour faire les changements nécessaires.
Bien sûr ! Nous fonctionnons sans engagement. Ainsi, pour mettre en pause vos livraisons, les réactiver, ou tout simplement pour les arrêter définitivement, il vous suffit de vous connecter à votre Espace client ou de nous contacter directement.
Parce que nos menus sont personnalisés, nous ne pouvons annuler une livraison en cours de préparation et facturée. Il se peut que vous receviez donc un dernier colis.
Cependant, aucun autre prélèvement ni envoi ne sera effectué après cette livraison
Il suffit de se connecter à son Espace client et de modifier les informations de paiement.
Les colis sont préparés individuellement et avec soin par notre centre logistique Daudin Services, situé à Vineuil, dans le Loir et Cher.
La livraison s’effectue en mains propres donc, si vous n’êtes pas là, le transporteur déposera le colis dans un point relais voire au bureau de Poste le plus proche afin que vous puissiez le récupérer.
Parce que la cause animale et la préservation de notre environnement sont étroitement liées, nous avons choisi d’opter pour des emballages recyclables à chaque fois que la réglementation nous le permet. Nos sacs de croquettes sont donc en papier, pour une fraîcheur tout aussi garantie ! Quant aux pochons de nos pâtées, non recyclables à l’heure actuelle, nous travaillons déjà au développement d’une alternative…